C’est la premiere fois que vous faites une exige d’abonnement Libertan ?

Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?

  • Vous recevrez votre carte a partir du 20 du mois.
  • Chacun pourra l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n’avez i  chaque fois pas recu votre carte, faites https://datingmentor.org/fr/spicymatch-review/ verifier ce adresse aupres de les services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

C’est normal de ne point en recevoir une nouvelle.

L’abonnement tarification solidaire est enregistre via votre carte actuelle. Il suffit de la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan en face du valideur des maintenant et au plus tard sous 3 semaines apres connexion de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour reste quelque peu plus lente que la simple validation : laissez votre carte en face du valideur un tantinet plus un moment que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous pour resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Mes mois preleves en supplement vous sont rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez gui?re signale ?

C’est normal de ne pas avoir recu de nouvelle carte. Il convient commander votre duplicata (10€). L’ancienne carte perdue va etre desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a ce domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour acheter ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement Sur les forums securise. – Chez un commercant partenaire Relais Tan + – A l’Espace mobilite

Le prelevement du ancien abonnement continue

Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Les mois preleves en supplement vous seront rembourses.

Notre photo dans ma carte n’est pas la mienne

Rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier vos droits avec un cliche d’identite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour ce dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne sera plus utilisable).

Il existe premonitoire via le nom/prenom

Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fait etudier les droits avec une piece d’identite pour mettre a jour votre dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne sera plus utilisable).

J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic en carte et du contrat d’abonnement.

J’ai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas par cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte se servir de (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles paraissent mes dates de debut d’abonnement ainsi que droits ?

Vous trouverez ces precisions sur le courrier d’accompagnement en carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.

Di?s que faire renouveler faire mes droits a Notre Tarification Solidaire ?

Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles la totalite des 12 mois. Vous serez avertis avec une notification eServices ou avec courrier l’eventualite echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si votre situation change en lei§ons d’annee, vous pouvez faire reetudier vos droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.

Retroactivite des droits

Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou Notre mairie a valide votre dossier. Aucun remboursement n’aura lieu via votre abonnement souscrit avant une telle date.

Je aspire i  remplacer de compte bancaire a prelever

Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous via la compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour tout changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fait etudier vos droits. Notre nouveau payeur doit obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.